02 Spørgsmål
Spørg alle om det samme
Stil de samme spørgsmål til hver mulig partner, og skriv svarene ned. Så kan du sammenligne bagefter, og det bliver tydeligt, hvem der har sat sig ind i jeres opgave.
Opgaven og holdet
- Hvad har I forstået af vores opgave, og hvad mangler I at vide?
- Hvem fra jeres side arbejder på opgaven, og hvem er vores faste kontaktperson?
- Kan vi tale med to kunder, der har haft en lignende opgave?
- Hvad gør I, hvis den person, der kender vores løsning, stopper?
Teknik og ejerskab
- Hvilken platform foreslår I, og hvorfor er den den rigtige til os?
- Kan en anden leverandør overtage løsningen, hvis vi en dag vil skifte?
- Hvem ejer domænet, koden, designet og annoncekontiene?
- Hvordan arbejder I med tilgængelighed, hastighed og sikkerhed?
Drift og support
- Hvad koster drift, hosting, opdateringer og backup om måneden?
- Hvor hurtigt svarer I, når noget er nede, og hvad koster det?
- Hvad koster en ændring efter lanceringen, og hvordan bestiller vi den?
Resultater og pris
- Hvordan måler vi, om projektet har nået målet?
- Er prisen fast, eller er det et estimat? Hvad sker der, hvis opgaven vokser?
- Hvad er ikke med i prisen?
Røde flag
- Tilbuddet kommer, før nogen har stillet spørgsmål til opgaven.
- Domæne, kode eller annoncekonto skal stå i bureauets navn uden en klar overdragelse.
- Løfter om bestemte placeringer i søgemaskinerne eller et bestemt antal salg.
- Lang binding på drift eller markedsføring, uden at du kan se, hvad du får.
- Uklart, hvem der laver arbejdet, eller om det sendes videre til andre.
- Pres for at skrive under hurtigt, fx med en rabat, der kun gælder i dag.
Kemien tæller også
I skal arbejde sammen i lang tid. Læg mærke til, om bureauet lytter, stiller opfølgende spørgsmål og forklarer teknik i et sprog, du forstår. Et bureau, der siger nej til noget, du foreslår, og forklarer hvorfor, er ofte et bedre tegn end et, der siger ja til alt.